Er zijn veel manieren om een site te optimaliseren. Natuurlijk weet je dat vindbaarheid en gebruiksvriendelijkheid belangrijk zijn. Hieronder vijf tips om je online sales verder te analyseren en optimaliseren.

Wil je verder praten over dit onderwerp? Ga naar onze LinkedIn groep.

1. Ga niet uit van je eigen gedrag 
Voor psychologische pricipes geldt dat deze voor de meeste mensen ongeveer hetzelfde werken. Toch gebruiken je klanten de site waarschijnlijk op een andere manier dan jij. Praat daarom met de doelgroep. Niet (alleen) via social media, maar face to face! Organiseer gebruikerstests of vraag collega’s, vrienden of familieleden iets op te zoeken op de site en te doen alsof jij er niet bent. Op deze manier kun je veel conversiekillers, bottlenecks en verbeterpunten eenvoudig naar boven halen. 

2. Wissel kennis uit 
Denk je de weg wel te weten in je analyse? Vraag collega’s die met een ander product werken wat voor analyses ze uitvoeren. Wat zijn de cijfers die ze elke dag checken en wat is cruciaal voor hun resultaten? Wat zijn analyses of veranderingen die voor hen veel hebben opgeleverd? Naast brainstormsessies is een lunchtafel ook een prima plek om kennis uit te wisselen. Praat ook met de programmeurs. Zij zitten dichter op de data en komen soms met verrassende suggesties.

3. Durf te testen
Pas op voor aannames die als feitelijke kennis gepresenteerd worden. Zo wordt van e-mailcampagnes vaak gezegd dat opens en clicks in het weekend het beste zijn, maar misschien geldt voor jouw product iets heel anders! Durf af te wijken, zelfs wanneer iedereen beweert dat het ‘toch niet werkt’. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld Google Website Optimizer om verschillende varianten van een pagina te testen en www.abtests.com voor inspiratie. Op www.whichmvt.com staat een groot overzicht van veel verschillende gratis en betaalde Multi Variatie Test systemen.

4. Ga na wat je weet
Het klinkt logisch, maar veel bedrijven hebben veel meer data dan ze gebruiken. Weet je van de gebruiker dat er nog een item in zijn of haar winkelwagentje zit? Op het moment dat je userdatabase goed gesynchroniseerd is met je e-mailprogramma, kun je via de nieuwsbrief die persoon een heel specifiek aanbod doen.

5. Vergeet niet zelf te kijken!
Wen jezelf aan om in ieder geval regelmatig zelf iets te bestellen op je website. Werkt het allemaal nog wel zoals je wilt of verwijs je de bezoekers ongemerkt naar de verkeerde pagina’s? Vraag developers om een standaardtest, die na een nieuwe release wordt uitgevoerd en investeer wat uren in het echt leren kennen van je site.

Vind je dit artikel interessant?
Meld je aan voor de gratis nieuwsbrief en ontvang het laatste MKB nieuws, tips en trends over o.a. online vindbaarheid, sales vergroten en service verbeteren 2-wekelijks in je mailbox.